Sobre nosotros 馃彚


En Solvento simplificamos los pagos a transportistas por medio de tecnolog铆a y financiamiento para lograr pagos sin errores e inmediatos.

En Solvento, nos encanta poner a nuestros clientes en primer lugar, creando productos de alta calidad, bonitos y funcionales, que beneficien a todos.

Todo esto no podr铆amos lograrlo sin nuestra gente, por lo que nuestro equipo es nuestra prioridad. Hacemos todo lo posible por crear un ambiente laboral excepcional, donde los colaboradores de Solvento se diviertan, se desarrollen, tengan 茅xito, alcancen sus objetivos y colaboren.

Ubicaci贸n 馃搷


Nuestras oficinas est谩n ubicadas en la Ciudad de M茅xico en Montes Urales.

Estamos situados en una de las calles m谩s vibrantes de Lomas de Chapultepec, donde se encuentran las oficinas corporativas de las principales empresas del sector financiero.

Estamos a solo unos minutos de las mejores zonas residenciales y comerciales de la ciudad, como Lomas de Chapultepec, Polanco, La Condesa y La Roma.

Direcci贸n: C. Montes Urales 770, Lomas - Virreyes, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000 Ciudad de M茅xico, CDMX

La cultura en Solvento聽 馃挅


Nuestras creencias, filosof铆a y principios que nos gu铆an cada d铆as:

  1. Hambre

Para nosotros los Solvers tener hambre significa que tenemos una enorme pasi贸n por la excelencia y el crecimiento constante, somos personas proactivas ante los desaf铆os, con iniciativa ante los conflictos, con curiosidad e impulso ante los retos que nos pone la vida que nos desaf铆a constantemente a ser cada vez mejores, con creatividad para innovar constantemente formas m谩s efectivas de generar un impacto y dejar huella en el equipo y en el entorno que nos rodea.

  1. Agilidad

Para nosotros los Solvers la agilidad significa hacer que las cosas pasen, con determinaci贸n y rapidez. Esto quiere decir tener ganas de dar el 110%, buscando soluciones, sabiendo que podemos equivocarnos, pero siempre ingeniosos y resilientes para lograr los objetivos de manera 谩gil.

  1. Trabajo en equipo

Para nosotros los Solvers el ser "Team player" significa pensar en equipo. Priorizamos los resultados colectivos sobre los individuales, dejando de lado el ego. Impulsamos y apoyamos al equipo siempre con la confianza y el respeto que sabemos que es la base de todo.

Tu misi贸n Customer Experience Analyst..


Ejecutar estrategias enfocadas a la satisfacci贸n del cliente para lograr la retenci贸n, satisfacci贸n y crecimiento de revenue. Creando y garantizando el escalamiento de solicitudes para generar el uso continuo de los mismos. Ser responsable de analizar el comportamiento de la cartera de clientes asignada y desarrollar t谩cticas enfocadas en mejorar la experiencia del cliente.

馃捈 Responsabilidades principales 馃捈


  1. Dar servicio a la cartera de clientes asignada a trav茅s de la aplicaci贸n de onboardings y sesiones de entrenamiento.
  2. Aplicar encuestas de satisfacci贸n a los clientes y monitorear resultados.
  3. Mantener de manera eficiente y efectiva la comunicaci贸n con clientes internos y externos unificando el tono y manteniendo registro de cada punto de contacto en el CRM.
  4. Identificar y calendarizar los puntos importantes a seguir con cada cliente para dar seguimiento (renovaci贸n de contrato, check-in rutinario, % de utilizaci贸n del cr茅dito, etc.)
  5. Dar seguimiento a actualizaci贸n de documentos, renovaci贸n y actualizaci贸n de contratos de clientes.
  6. Conocimiento y entendimiento profundo de la plataforma y de los productos.
  7. Aumento de retenci贸n de clientes y tasas de uso/dispersi贸n.

Experiencia y habilidades 馃帗